Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại fk888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fk888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
fk888 Điều khoản và điều kiện tại fk888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

fk888 thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài quy trình xác minh giao dịch bắt buộc với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất, đặc biệt khi liên quan đến giao dịch qua ví điện tử hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản giao dịch và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại về xử lý giao dịch.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh dành cho câu hỏi ngắn về điều khoản sử dụng, trạng thái tài khoản và các thay đổi chính sách mới nhất từ fk888.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại fk888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực mình đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không trùng tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình trong các ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu kháng cáo qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ lý do bạn cho rằng quyết định chưa chính xác. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Khi dùng trên điện thoại, cookie phiên có thể hoạt động khác nhau tùy theo cài đặt trình duyệt di động của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.